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Technology mediated service encounters

GarceÌs-Conejos Blitvich, Pilar

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QR코드 정의: 사각형의 가로세로 격자무늬에 다양한 정보를 담고 있는 2차원(매트릭스)형식의 코드로 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 각종 정보를 제공 받을 수 있습니다.
QR코드 인식프로그램: 스마트폰 마켓에 들어가면 'QR코드 스캔 프로그램'을 검색해 무료 어플을 다운받아 사용하시면 됩니다.
도서정보 QR코드 이용하기: 도서 상세정보에서 QR코드를 스캔하면, 모바일 웹페이지로 연결되어 해당 도서의 상세정보 및 소장정보 등을 확인 할 수 있습니다.

상세정보
자료유형	E-BOOK
서명/저자사항	Technology mediated service encounters/ edited by Pilar GarceÌs-Conejos Blitvich, LuciÌa FernaÌndez-Amaya, MarÃ¸a de la O HernaÌndez-LoÌpez.
개인저자	GarceÌs-Conejos Blitvich, Pilar,1960- editor, FernaÌndez-Amaya, LuciÌa,editor, De la O Hernandez-Lopez, Maria,editor,
발행사항	Amsterdam ; Philadelphia: John Benjamins Publishing Company, [2019].
형태사항	1 online resource.
총서사항	Pragmatics & beyond;new series, volume 300
기타형태 저록	Print version: Technology mediated service encounters Amsterdam ; Philadelphia : John Benjamins Publishing Company, [2019] 9789027202123
ISBN	9789027262998 9027262993
서지주기	Includes bibliographical references and index.
내용주기	Acknowledgements -- List of tables -- List of figures -- List of charts -- An introduction to technology mediated service encounters / Pilar GarceÌs-Conejos Blitvich, LuciÌa FernaÌndez-Amaya and MariÌa de la O HernaÌndez-LoÌpez -- 1. Language discordance and technological facilitation in health care service encounters: A contrastive experiment / July De Wilde, Ellen Van Praet and Yves Van Vaerenbergh -- 2. Context and pragmatic meaning in telephone interpreting / Raquel LaÌzaro GutieÌrrez and Gabriel Cabrera MeÌndez -- 3. Managing verbal and embodied conduct in telephone-mediated interaction / David Matthew Edmonds and Ann Weatherall -- 4. Globalizing politeness? Towards a globalization-sensitive framework of mediated service encounters / Anna Kristina Hultgren -- 5. Navigating commercial constraints in a service call / Rosina MaÌrquez Reiter -- 6. Call centre service encounters: Second-language users, conversationalisation, (im)politeness and discursive practices / Gerrard Mugford -- 7. Responding to bargaining moves in a digital era: Refusals of offers on Mercado Libre-Ecuador / MariÌa Elena Placencia -- 8. Intensification in online consumer reviews: Insights from Chinese / Wei Ren -- 9. Relational practices on commercial Facebook wall interactions / Patricia Bou-Franch.
일반주제명	Business communication. Intercultural communication. Customer relations. Communication in marketing. BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management. BUSINESS & ECONOMICS / Management. BUSINESS & ECONOMICS / Management Science. BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior.
언어	영어
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