러브록, 크리스토퍼
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | 서비스 마케팅/ Christopher Lovelock; Jochen Wirtz; Patricia Chew [공]지음; 김재욱 ...[등]옮김. |
개인저자 | 러브록, 크리스토퍼,공저 워츠, 조헨,공저 츄, 패트리시아,공저 김재욱,공역 김종근,공역 김준환,공역 이서구,공역 이성근,공역 이종호,공역 최지호,공역 한계숙,공역 Lovelock, Christopher Wirtz, Jochen Chew, Patricia |
발행사항 | 서울: 시그마프레스, 2014. |
형태사항 | xxii, 510p.: 색채삽화; 28cm. |
원서명 | Essentials of services marketing 2nd edition |
가격정보 | \36,000 |
ISBN | 9788968661563 |
일반주기 | 원서의 제2판을 번역함 부록: 14.1, SERVQUAL을 이용한 서비스 품질 측정. 14.2, 온라인에서의 서비스 품질 측정. 14.3, 생산성과 품질 향상, 프로세스 표준화를 위한 체계적인 접근 |
서지주기 | 참고문헌 및 색인수록 |
비통제주제어 | 서비스,마케팅 |
분류기호 | 325.5 |
언어 | 한국어 |
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