Zeithaml, Valarie A
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | Services marketing : integrating customer focus across the firm/ Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. |
개인저자 | Zeithaml, Valarie A. 공저 Bitner, Mary Jo. 공저 Gremler, Dwayne D. 공저 |
판사항 | 6th ed. |
발행사항 | New York: McGraw-Hill, 2013. |
형태사항 | 642 p.; 26 cm. |
가격정보 | 224.67 |
ISBN | 978-0078112058 |
일반주제명 | Service industries -- Marketing. Customer services. Marketing. |
분류기호 | 325.5 |
언어 | 영어 |
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