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고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라 [전자책]

이남훈

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QR코드 정의: 사각형의 가로세로 격자무늬에 다양한 정보를 담고 있는 2차원(매트릭스)형식의 코드로 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 각종 정보를 제공 받을 수 있습니다.
QR코드 인식프로그램: 스마트폰 마켓에 들어가면 'QR코드 스캔 프로그램'을 검색해 무료 어플을 다운받아 사용하시면 됩니다.
도서정보 QR코드 이용하기: 도서 상세정보에서 QR코드를 스캔하면, 모바일 웹페이지로 연결되어 해당 도서의 상세정보 및 소장정보 등을 확인 할 수 있습니다.

상세정보
자료유형	E-BOOK
서명/저자사항	고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라 [전자책]/ 이남훈 지음.
개인저자	이남훈
발행사항	서울: 가디언, 2011: (교보문고, 2011).
형태사항	전자책 1책: 천연색.
기타형태 저록	고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라, 9788994909165
ISBN	9788994909165
일반주기	일등 LG DNA
요약	『고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라』는 고객과의 접점 현장에서 땀 흘려온 LG맨들의 지독한 도전과 치열한 열정이 고스란히 담겨 있다. LG맨이 어떤 생각으로 일을 하며, 어떤 방식으로, 무엇을 위해 일하는지 그들의 모습을 통해 생생하게 그려냈다. 또한 구자경 회장이 영동고객센타를 방문하여 고객으로부터 들은 불만의 소리가 세탁기와 냉장고의 발을 만드는 계기가 된 사례, 미국 냉장고 시장을 공략하기 위해 현지 라이프스타일에 따라 생활하면서 얻은 정보로부터 양문 냉장고를 출시하여 단숨에 프리미엄 냉장고 시장의 최강자로 우뚝 선 사례 등은 LG가 얼마나 고객에게 가까이, 그리고 고객의 감성에 다가가려고 노력하는지를 단적으로 보여준다
이용가능한 다른형태자료	책자형태로 간행: ISBN 9788994909165
비통제주제어	LG,기업경영,고객관리,고객경영,경영
언어	한국어
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