헤스켓, 제임스
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | 직원을 고객처럼, 고객을 직원처럼/ 제임스 헤스켓; 얼 새서; 레오나르드 쉴레싱어 지음; 임재환 옮김. |
개인저자 | 헤스켓, 제임스,공저 새서, 얼,공저 쉴레싱어, 레오나르드,공저 임재환,역 Sasser, W. Earl Heskett, James L. Schlesinger, Leonard A. |
발행사항 | 서울: 유비온, 2010. |
형태사항 | 480p.: 삽화,표; 23cm. |
총서사항 | 유비온 서비스경영시리즈;01 |
원서명 | Value profit chain : treat employees like customers and customers like employees |
가격정보 | \18,000 |
ISBN | 9788958632085 |
비통제주제어 | 고객 만족,고객 서비스 |
분류기호 | 326.162 |
언어 | 한국어 |
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