해리스, 일레인
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | (고객 가치를 높이는)고객서비스 전략: 고객감동을 위한 실무지침서/ 일레인 해리스 지음; 이은희; 김경자 [공]옮김. |
개인저자 | 해리스, 일레인,저 이은희,공역 김경자,공역 Harris, Elaine K. |
발행사항 | 서울: 시그마북스, 2008. |
형태사항 | xix, 289p.: 삽화; 22cm. |
원서명 | Customer service : a practical approach. 5th ed. |
가격정보 | \15,000 |
ISBN | 9788984454200 |
일반주기 | 이 책은 원서의 5판을 번역한 것임 |
비통제주제어 | 고객,가치,서비스,고객 서비스 |
분류기호 | 326.161 |
언어 | 한국어 |
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