칼슨, J.
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | 고객을 순간에 만족시켜라/ J. 칼슨 지음; 김영한 옮김. |
개인저자 | 칼슨, J.,저 김영한,역 Carlzon, Jan |
발행사항 | 서울: 성림, 2003. |
형태사항 | 189p.; 23cm. |
총서사항 | 고객만족;1 |
원서명 | Moments of truth |
기타표제 | 고객과 만나는 15초 동안에 기업의 운명이 결정된다 |
가격정보 | \5,500 |
ISBN | 8971240091 |
비통제주제어 | 고객,만족 |
분류기호 | 326.16 |
언어 | 한국어 |
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