스미스, 숀
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | (브랜드 가치를 높이는)고객경험: 기업들의 흔치 않은 성공사례와 변화관리 방법론/ 숀 스미스; 조 휠러 [공]지음; 정우찬 옮김. |
개인저자 | 스미스, 숀,공저 휠러, 조,공저 정우찬,역 Smith, Shaun Wheeler, Joe |
발행사항 | 서울: 다리미디어, 2003. |
형태사항 | 375p.: 삽화; 23cm. |
원서명 | Managing the customer experience : turning customers into advocates |
가격정보 | \15,000 |
ISBN | 898855681X |
일반주기 | 권말에 부록으로 "포럼,흔치 않은 실천 사례 연구", "진단 도구" 수록 |
비통제주제어 | 브랜드,고객,상품,기업 |
분류기호 | 326.162 |
언어 | 한국어 |
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