발로, 자넬
QRcode
자료유형 | 도서 |
---|---|
서명/저자사항 | 숨겨진 힘: 감성/ 자넬 발로; 다이애너 몰 [공]지음; 최종범 옮김. |
개인저자 | 발로, 자넬,공저 몰, 다이애너,공저 최종범,역 Maul, Diann Barlow, Janelle |
발행사항 | 서울: 김영사, 2002. |
형태사항 | 369p.; 23cm. |
원서명 | Emotional value |
기타표제 | 관제: 정서적 가치로 승부하는 새로운 마케팅 전략! |
가격정보 | \12900 |
ISBN | 8934908459 |
일반주기 | 권말에 부록으로 "A, 정서 리서치 배경. - B, 마케팅 조사 결과와 소비자 정서. - C, 고객 만족과 고객 충성도 : 연구 요약. - D, 고객 불만 처리에 대한 최신 연구 결과. - E, 여덟 가지 단게별 선물 공식" 수록 |
비통제주제어 | 고객관리,마케팅,서비스업,소비자연구,감성 |
분류기호 | 325.3 |
언어 | 한국어 |
서평 (0 건)
*주제와 무관한 내용의 서평은 삭제될 수 있습니다.
서평추가