젬키, 론
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | 서비스 달인의 비밀 노트/ 론 젬키; 크리스틴 앤더슨 [공]지음; 구본성 옮김. 2: 매니저편. |
개인저자 | 젬키, 론,공저 앤더슨, 크리스틴,공저 구본성,역 Zemke, Ron Anderson, Kristin |
발행사항 | 서울: 세종서적, 2002. |
형태사항 | 234p.: 삽화; 23cm. |
원서명 | Delivering knock your socks off service |
가격정보 | \10,000 |
ISBN | 8984070912 |
일반주기 | 직원을 뛰어난 고객 서비스 전문가로 키우는 성공적인 매니저 |
비통제주제어 | 서비스 ,달인 ,비밀노트 ,고객 ,서비스비법 ,고객서비스 ,SERVICE ,매니저 |
분류기호 | 326.161 |
언어 | 한국어 |
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