자이타밀, V.A
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | 고객만족: 서비스 품질의 측정과 개선/ V.A. Zeithaml 외지음; 김진국; 김완석 [공]옮김. |
개인저자 | 자이타밀, V.A.,저 김진국,공역 김완석,공역 |
발행사항 | 서울: 서울포럼, 1993. |
형태사항 | 310p.: 삽화; 23cm. |
원서명 | Delivering quality service |
가격정보 | \6500 |
ISBN | 8985194046 |
서지주기 | 참고문헌 : p.187-301, 색인 수록 |
비통제주제어 | 고객만족,DELIVERING,QUALITY,SERVICE |
분류기호 | 326.161 |
언어 | 한국어 |
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