헤르논, 피터
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | 도서관 서비스 품질 관리론: 고객 만족을 위한 도서관 경영/ Peter Hernon; Ellen Altman 공저; 이은철 역. |
개인저자 | 헤르논, 피터,공저 앨트먼, 엘렌,공저 이은철,역 |
발행사항 | 서울: 한국도서관협회, 2001. |
형태사항 | 426p.: 삽화; 23cm. |
원서명 | Assessing service quality |
가격정보 | \16,000 |
ISBN | 8976780485 |
서지주기 | 참고문헌 : p.401-418, 색인 수록 |
비통제주제어 | 도서관,서비스,품질,관리,품질관리,고객,만족,도서관경영,고객만족,ASSESSING,SERVICE,QUALITY |
분류기호 | 023 |
언어 | 한국어 |
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