Ramaswamy, Rohit
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | Design and management of service processes: Keeping customers for life/ [by]Rohit Ramaswamy. |
개인저자 | Ramaswamy, Rohit. |
발행사항 | Reading, Massachusetts: Addison-Wesley Pub., 1996 |
형태사항 | 424p.: ill.; 24cm |
ISBN | 020163383 |
일반주제명 | Production planning Service industry Custumer service Management |
분류기호 | 326.16 |
언어 | 영어 |
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