박종태
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자료유형 | 도서 |
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서명/저자사항 | 콜센터 스크립트 제대로 작성하기/ 박종태; 이현숙; 구만왕 [공]지음. |
개인저자 | 박종태,공저 이현숙,공저 구만왕,공저 |
발행사항 | 서울: 책과나무, 2014. |
형태사항 | 233 p.: 삽화, 도표; 26 cm. |
기타표제 | 관제: 콜센터 스크립트 개발 역량 및 실무 능력 향상을 위한 실무 지침서 |
가격정보 | \23,000 |
ISBN | 9791185609515 |
일반주기 | 부록: 1, 스크립트 작성 시 알아야 할 필수 고객 심리 및 예시. 2, 콜센터 스크립트 작성 시 효과적이고 올바른 표현법. 3, 스크립트 작성에 유용한 표현 Tip |
비통제주제어 | 콜센터,스크립트,작성 |
분류기호 | 325.512 |
언어 | 한국어 |
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