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지정/강의도서

교과목 정보

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교과목명 고객불만사례연구
개설학과 교무처 / 교무처
연도 / 학기 2024 / 1학기
교수명 신임(강사)21

 

지정도서

지정도서
No. 서명 저자 발행처 발행년 청구기호 참고정보원
1 (NCS 기반) 항공 기내방송 업무 = In-flight announcement  상세보기 마근정 한올 2022  326.37 마116ㅎ2  
2 항공 객실서비스 롤플레이 가이드북 = Cabin crew roll play guide book  상세보기 정명희 백산 2020  326.371 정239ㅎ  

 

참고문헌

참고문헌
No. 서명 저자 발행처 발행년 청구기호 참고정보원
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