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2013년 도서관 만족도 조사 결과 및 개선내용 공지

2014-11-24조회 160

작성자: 김선정
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중앙도서관에서는 이용자들의 이용 행태 및 잠재적인 요구를 파악하여
     업무 및 서비스 개선에 효율적으로 이용하고 도서관 시설 개선과
               중·장기적 발전 계획 수립시 참고자료로 활용하고자
        매년 중앙도서관 이용자 만족도 조사를 실시하고 있습니다.
      2013년에 실시한 조사 결과 및 개선 사항에 대해 아래와 같이
  공지하오며 앞으로도 도서관 이용자들의 소중한 의견에 귀 기울여
               항상 발전하는 도서관이 되도록 노력하겠습니다.

※ 2013년 설문조사 방법 및 내용

▶ 설문 기간 : 2013. 06. 10. ~ 2013. 06. 14. (5일간)
▶ 설문 방법 : 중앙도서관 각 층 안내데스크에서 설문지 배부
▶ 설문 대상 : 중앙도서관 이용자 382명

※ 이용자 만족도 결과 : 5.1점 / 7점 (백분율 환산: 73점)
                                  2012년 중앙도서관 이용자 만족도 조사 결과 보다 0.2점 상승함

조사명	평균점수 (7점)	부분	평균점수 (7점)	세부항목	평균점수 (7점)
중앙도서관 이용자 만족도	5.1	시설	5.2	위치	5.5
				규모	5.4
				시설과 장비	5.3
				학습공간	4.9
				휴게공간	4.8
		자료	5.0	도서	5.1
				연속간행물	5.0
				전자자료	4.8
				최신자료	4.9
				신속성	5.0
		서비스	5.2	자료의 접근성	5.1
				홈페이지 구성	5.2
				질의에 대한 응대	5.3
				사서의 친절도	5.3
				적절한 이용규정	5.3

※ 도서관 이용자 요청 사항 및 개선 내용

연번	이용자 요청 사항	개선 내용	개선시기
1	열람석 확충	4층 자료실 내 열람석을 추가 비치하고 2층 복도에 소파 비치함	2013년 6월 2014년 11월
2	휴게시설 확충	휴게공간을 조성하기 위해 2층 글래스 홀에 소파 및 테이블을 설치함	2013년 6월
3	DVD 대출	학부생 및 대학원생 비도서 자료 대출기간 확대(4시간 ⇒ 1일 대출)	2014년 11월
4	서가 도서 검색	서가에 네임플레이트를 부착하여 도서 검색에 편의를 줌 (4층 600번대 시범적으로 서비스 함)	2014년 4월
5	열람실 공기정화	1층 자유열람실에 공기정화기기 설치함	2013년 8월
6	자유열람실 방충	1층 자유열람실 내에 방충망 설치함	2013년 8월
7	전자도서 추가 구입	2014년 전자도서 구입비 예산을 확대하고 12월경 추가구입 예정임	2014년 12월
8	아동도서 정리	3층 아동도서 코너 주기적, 수시로 재정리 작업함	2014년 3월
9	스터디룸 이용방법 간소화	스터디룸 이용 전 각 층 데스크에서 이용리스트 작성하는 부분을 생략하여 이용방법을 간소화 시킴	2013년 11월
10	보다 다양한 자료 요청	영어 앱북 컨텐츠 구독	2013년 10월
11	자료실 이용자 관리	자료실 내 소파에서 수면을 취하는 학생들을 관리하기 위해서 3인용 소파를 재배치시켰으며 자료실 내 정숙유지를 위해 수시로 관리	2014년 7월

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